Spring naar bijdragen

Ahassie1973

Members
  • Aantal bijdragen

    3
  • Geregistreerd

  • Laatst bezocht

Ahassie1973's Achievements

  1. Zeker, ik heb net de reminder gestuurd. Deze is weer beantwoord met 'I pushed your request as a priority, someone will review your documents and process your withdrawal very soon'. Ik laat het weten, hopelijk dat het is opgelost.
  2. Hoi Don, Dank je. Goed advies, hopelijk is het snel opgelost. Ik was iid van plan om de verzoeken om uit te betalen nu door te zetten. Annuleren was achteraf gezien niet handig.
  3. Iemand advies? Probleem betreft Scatters casino. Ik heb half december documenten gemaild voor goedkeuring van mijn documenten zodat ik uitbetaald krijg. Ik heb die uitbetaling ingetrokken maar toen ik 31 december opnieuw wilde laten uitbetalen, heb ik meteen om mijn status van het verificatie proces gevraagd via de online chat. Het gaat overigens om 2 verzoeken tot uitbetalen. 1 van 1800 euro en 1 van 3300 euro. Scatters gaf in eerste instantie aan dat ik gewoon moest wachten en dat ik een email zou ontvangen. En na verschillende malen online contact te hebben gehad hierover, is me verteld dat mijn email met documenten niet zou zijn aangekomen. Ik heb de documenten meerdere malen gemaild, maar nog steeds kwamen ze niet aan. Op een gegeven moment heb ik ze gemaild via de service desk en die heeft ze doorgestuurd naar de juiste afdeling. Sindsdien mail ik met de servicedesk over dit probleem, en heb ik vriendelijk aangekaart dat het nu wel erg lang duurt maar ook aangedrongen tot actie. Mijn mails zijn meestal vriendelijk beantwoord, het zou erg druk zijn met aanvragen vandaar de vertraging, maar ze zouden zorgen dat de verificatie van documenten met voorrang zou worden behandeld. Helaas nog geen positief resultaat. Het gaan nu om 5 weken in totaal waarvan in de laatste 2 weken mijn documenten in behandeling zijn. Goed een en al uitstel maar ik wil er toch alles aan doen om de gewonnen bedragen uit te laten betalen. Wat kan ik het beste doen? Wachten? Wat is een redelijk termijn om nog te wachten? Stuur ik een officiële klacht naar scatters casino? En doe ik dat via de servicedesk? Weet iemand of ik iets kan verwachten van de MGA hierin? Ik hoor het graag!
×
×
  • Nieuwe aanmaken...

Belangrijke informatie

Onlinecasinoforum.nl gebruikt Cookies - Lees meer over hoe we uw informatie verwerken via Gebruiksvoorwaarden en Privacybeleid.