Leovegas

[Gast]

Goedenavond!

ik hoop dat jullie mij kunnen helpen. 

Ik werd afgelopen weekend door vrienden gewezen op leovegas. En nadat ik jaren unibet heb gebruikt heb ik leovegas een keer geprobeerd. 

 

Ik kreeg 15 euro bonus te goed na mijn storting van 15 euro. 

Mijn 2e draai op een slot won ik 600 euro,- bonus geld. In pakte de jackpot met 1 euro inzet.

Nu dacht ik , ik ga mijn favoriete spel blackjack spelen. 25 euro per inzet aangezien ik toch hoge funds had. 

Ik had niet verwacht dat mijn bonus hierdoornzou vrij spelen maar toen ik naar het spelen terug ging naar mijj account was het bonus geld volledig vrij. 

Ik dacht nou dan keer ik het uit. 

Toen begon het feest.. de uitbetalig werd gecanceld omdat ik misbruik zou hebben gemaakt van bonus geld aangezien in de kleine lettertjes stond dat ik met bonus geld niet boven de 5 euro bet mag spelen. En indien dit gebeurd de gewonnen winsten van het account verwijderd worden

Goed hier heb ik totaal over heen gelezen en was hier niet van op de hoogte. Dus ik snapte ook volledig dat alles boven de 600 verwijderd zou worden ( via blackjack ondertussen naar 812,50).

 

echter tot mijn stomme verbazing werd alles verwijderd. Ook de 600 euro die ik met 1 euro had gewonnen. 

Mag dit? Ik zag op hun site de balk van vrij spelen oplopen en ging hierdoor vanuit dat het goed ging ....

Nu geven ze aan nee jij hebt misbruik gemaakt alles weg. 

Wie kan mij helpen?! Dat het bedrag terug naar 600 word gezet kan ik begrijpen. Mijn fout niet gelezen maar dat alles weg is? Die 600 euro is wel gewonnen met 1 euro inzet...

Ik heb overal screenshots van gemaakt en zal deze morgen op een computer bij dit topic voegen.

 

alvast bedankt!!

 

 

[Don Dadda]

Auch!

Ik duik straks even de regels / voorwaarden voor je in Cobazn en kom daarna bij je terug! 

[Don Dadda]

Ok zojuist heb ik alle Terms doorgenomen van LeoVegas.. Helaas hebben bijna alle online casino's verschillende voorwaarden als het op bonussen aankomt.

Er wordt een duidelijk verschil aangegeven tussen echt geld en bonus geld, je speelt eerst met je eigen geld en daarna met het bonusgeld, dat is punt 7 van hun voorwaarden:

Citaat

When playing with a bonus, your funds will initially be taken from Real Money, followed by Bonus Money.

Ze dekken zich in met punt 12 uit hun bonusvoorwaarden:

Citaat

In order to avoid bonus abuse, the maximum bet allowed when using a bonus (until wagering requirements are met) is normally €5 per bet. Failure to follow this may result in forfeiting winnings.

Weet je zeker dat je deze jackpot met de tweede spin was? Je begint namelijk met 30 euro (15 echt geld, 15 bonus geld), zodra je onder de 15 euro komt is je gehele balans bonusgeld en kunnen ze doen wat ze willen, wanneer je boven de 15 euro bent gebleven heb je misschien nog een poot om op te staan.

Kun je ook aangeven hoeveel geld je in totaal hebt rondgespeeld?

Heb je ook hoger dan 25 euro per blackjack hand ingezet? -- als je 1 keer dubbelt wordt het vaak al als inzet van 50 euro gerekend, laat staan als je meerdere keren azen gaat splitsen

 

[Gast]

Bedankt voor je reactie en de moeite!

De spin is volgens mij met bonus geld gewonnen. Had eerst een sportbet van 10 euro gespeeld, en later 1 van vijf euro.

Heb boven de 1000 euro rondgespeeld denk ik.. blackjockpotjes van 10-25en 50( door dubbel of split) gespeeld. 

 

[Don Dadda]

Dan vrees ik dat je de sjaak bent

Online casino's zijn best strikt met bonusregels omdat er veel misbruik wordt gemaakt, als dit bij een Unibet was geweest waar je al een lang verleden hebt dan kom je er waarschijnlijk gewoon mee weg, nu kan LeoVegas namelijk nog niet zeggen dat je een trouwe / goede speler bent in plaats van een "bonusmisbruiker"..

Het zou LeoVegas wel sieren als je inderdaad nog een kans zou krijgen met het bonusgeld... Maar wat voorwaarden betreft hebben ze zichzelf net als alle online casino's helemaal ingedekt - in dit geval jammer dat die regels (mis)gebruikt worden.

Ik zou denk ik wel een poging wagen om iets terug te laten zetten op je account, is het geld wel waard. Een speler die puur voor de bonussen komt zou namelijk nooit een inzet hoger dan 5 euro plaatsen en ook niet zover doorspelen op de blackjack tafel met zulke inzetten - dat snappen ze daar ook wel.

[Gast]

Bedankt voor je antwoord ! Zou jij mij kunnen helpen met een mail op te stellen waarmee ik de meeste kans maak. Zo te zien heb je er aardig wat kennis van 😀

[Don Dadda]

Meeste kans maak je denk ik door aan te tonen dat je geen intentie hebt / had om een bonus te misbruiken.

• Je kunt je vrienden naar voren schuiven indien dat ok is voor hun.. (als ze daar loyale spelers zijn)
• Je kunt Unibet gebruiken met printscreens van je transacties inclusief bonussen om te laten zien dat je normaal speelt.
• Je kunt aangeven dat je nu begrijpt waarom deze voorwaarden zijn gemaakt maar dat ze zelf ook wel kunnen zien dat je een normale speler bent.

Verder kun je aangeven dat ze je kwijt zijn als speler als ze het zo hard willen spelen (en ook eventueel je vrienden) en vragen of ze eventueel de bonusbalans met de volledige wagering terug willen zetten. 

Ga uit van een nee, wanneer een casino een beslissing heeft genomen houden ze zich er meestal aan vast, maar als je het goed brengt heb je misschien nog kans. Stuur gerust een Privébericht met de E-mail, dan kan ik die verbeteren als je wilt (ga 'm niet helemaal zelf typen ;-) )

[Don Dadda]

Hoi Cobazn!

Ik ben benieuwd hoe het is afgelopen?  Heb je nog verder contact opgenomen met hun klachtenafdeling / het management (als dat lukt).

[syrus2]

Een oude topic , maar Ik ben ook benieuwd hoe dit afgelopen is . 

Beste wat men kan doen is gelijk zijn fout aangeven . Zodra je een max bet overschrijding hebt ( per ongeluk ) , met live chat contact opnemen en laten weten dat je een fout hebt gemaakt . Dan krijg je een waarschuwing maar verder is het allemaal goed . Dus je krijgt uitbetaalt . 

Zolang je zelf aangeeft dat je een fout gemaakt hebt ( voordat je aan je withdraw verzoek begonnen bent , niet daarna ) , wordt je fout meestal door de vingers gezien . 

[Gast]

Allereerst mijn oprechte excuses dat ik mijn reactie hier niet heb upgeload na al jullie hulp! 

Er is uiteindelijk niks uitgekomen. Ik had de regels overtreden en was een bonus abuser. Ik kreeg geen enkele euro en moest blij zijn dat ik nog bij hun mocht spelen . In contact komen met managers zat er niet in. Als reactie hierop kreeg ik dat ze het intern hadden besproken en de manager zijn zegje er over had gedaan. 

Ik heb hierop besloten mijn account te laten blokkeren en ook nooit meer 1 euro te storten op dit online casino. Ze zijn zeer slecht in communiceren en ze lezen de inhoud van jooj gestuurde mails amper. Ze wimpelen je gewoon af.