Problemen uitbetalen Mr Green

[Slotsfan]

Sinds een lange tijd heb ik redelijk wat problemen met Mr Green Casino - de problemen halen het plezier in spelen helemaal weg. 

De problemen zitten hem vooral in het uitbetalen. Er zit totaal geen richtlijn of idee meer achter daar. 
De eerste keer dat ik gevalideerd moest worden en dus mijn documenten moest opsturen duurde dit een volle week. Casino's zoals Klaver of Polder Casino was dit binnen 1 dag geregeld. 
Dat stoorde me al, maar nu correspondeert de manier hoe ze uitbetalen ook helemaal niet zoals t op de website staat weergegeven. 
Het meest stoor ik me nog aan het feit dat ik zelf overal achteraan moet gaan en vanuit Mr Green 0,0 communicatie gestart wordt.

Het is een mooi product met mooie spellen maar door deze ontwikkelingen vind ik het helemaal niet meer leuk om daar te spelen. 

Hebben meer lezers op dit forum daar last van? 

 

[Don Dadda]

Em? Is this for reel? haha..

 

Ik had toevalig precies dezelfde problemen met Mr Green in de afgelopen weken.

 

Van mijn vaste casino's afgeweken naar twee casino's, Betatcasino (niks meer dan lof hierover) & Mr Green. Nu wil ik Mr Green ook niet teveel in een slecht daglicht zetten, want eerlijk is eerlijk, ze hebben:

• Naar mijn mening de mooiste, meest unieke brand
• De beste verzameling van casinospellen (alleen Novomatic mist nog)

De problemen kwamen toen ik mijn speelaccount liet verifieren. Nadat ik zelf met regelmaat via de mail heb ingeplugd werd mijn speelaccount pas na een week goedgekeurd. Toen kwamen de echte problemen pas, op een vrijdagavond verder gaan spelen en een mooi bedrag in de uitbetaling gezet. Het duurde ruim anderhalve (!!!) week voor mijn geld daadwerkelijk was uitbetaald. Via de chat kwam geen fatsoenlijk antwoord op de vraag waarom het zo lang moest duren. Overigens hadden ze een klein gedeelte van het totaalbedrag direct verwerkt.

 

Nu heb ik me nooit geen zorgen gemaakt of ik het geld wel zou gaan ontvangen, het is immers een erg groot bedrijf gereguleerd bij de LGA. Alleen op deze manier zullen ze natuurlijk erg veel spelers verliezen. 

 

Of je de enige bent die hier problemen mee heeft? Ik denk het niet, als je googled op "Mr Green Withdrawal problems" en dan doorklikt naar Casinomeister dan weet je eigelijk al genoeg. Mij zien ze voorlopig in ieder geval niet meer terug, tenzij ze klantenservice en uitbetalingen drastisch verbeteren.

[Don Dadda]

Nog even terugkomend op mijn vorige post. Mr Green heeft meerdere malen persoonlijk contact met me gezocht in de tussentijd. Ze hebben nu sinds kort een Nederlandse support + Nederlandse VIP manager. Dat duidt erop dat ze toch wat verbeteringen willen gaan doorvoeren voor de Nederlandse spelers. Ben benieuwd! 

[feyenoordtillidie]

Ze hadden al even Nederlandse support maar die dame of heer die zat bij Mr Green 8 uur per dag. Dus die was vaker afwezig als aanwezig als er 24 uur in de een dag zitten. 
Maargoed, het lijkt erop dat ze het serieus aanpakken bij Mr Green. Als ze nu ook gewoon normaal uitbetalen is er niets aan de hand.