geen uitbetaling bij playmillion.com

[Geen Fan van Playmillion]

Ik had 25 euro gestort bij playmillion.com en kreeg 37,50 euro bonus. Eerst speelde ik met mijn eigen geld en won daarmee 1000 euro. Toen heb ik via de chat gevraagd of ik uit kon betalen. Maar ik moest toen eerst mijn bonus vrijspelen. Dit is zoiezo al vreemd. Want als je een uitbetaling wil aanvragen, dan vervalt je bonus volgens mij gewoon. Maar goed ik kon de bonus alleen vrij spelen op slots. Die 1000 had ik gewonnen op roulette. Maar toen heb ik de bonus vrij gespeeld op een slot. Toen een uitbetaling aangevraagd van 1000 en vandaag kreeg ik een mail dat deze was geannuleerd en dat mijn gewonnen geld dus weg was. Dit kan toch niet zomaar? Er staat in de bonus voorwaarden in 5.4 dat je eerst je eigen geld inzet en dan pas je bonusgeld. Maar ik heb alleen maar gewonnen met mijn eigen geld, dus nooit de bonus hoeven te gebruiken. Later heb ik zoals overlegd in de chat deze bonus dus vrij gespeeld. Ik hoop dat jullie me hier mee kunnen helpen.

[araaijmak]

Hoi geen fan van Playmillion.

 

Heb je nagekeken of alle spellen, zoals roulette, toegestaan zijn om met bonusgeld te spelen? Of was het mischien een "Slots only" bonus?

 

Ik zie ook hetvolgende punt: Je hebt een 150% Bonus in ontvangst genomen, je mag dan totdat je de bonus hebt vrijgespeeld niet hoger inzetten dan 10% van het bedrag dat je hebt gestort, dus 2,50 euro. 

Ik weet niet of je daarboven hebt gezeten met spelen??

 

En dan nog punt 13 van hun t&c's, bonus geld ontvangen bij stortings/regestratiebonus kan maximaal twee keer het bonusbedrag of 100 € van worden uitbetaald.

 

Maar ik zou als eerste eens contact opnemen met PM waarom de uitbetaling is geannuleerd! Laat het even weten als je daar een antwoord op hebt.

 

Groeten,

 

Daan

[feyenoordtillidie]

Hi OP, 

Lekker verhaal weer - heel vervelend wat je hebt ervaren. 

Hier bewijst het wel hoe belangrijk het is om bonus voorwaarden en algemene voorwaarden te lezen voordat je een aanbod van een casino accepteert. 
Er zijn vandaag de dag maar weinig casinos flexibel in de voorwaarden, dus kritisch lezen is erg belangrijk. Immers als je een account aanmaakt en een bonus accepteert dan accepteer je dus ook alle voorwaarden. 

Als ik jou opmerkingen "ik speelde eerst met mijn eigen geld en dan met bonus geld" lees, dan proef ik dat je eerder online hebt gespeeld. Klopt dat? Bij welk casino was dat? 

Want er zijn casinos die beredeneren dat als een klant met eigen geld wint dan kan de bonus altijd verwijderd worden en kan je de behaalde winsten uitbetalen. Pas op het moment dat je bonusgeld aanraakt ben je gebonden aan het vrijspelen van de bonus. 

Deze flexibiliteit kan ik niet uit de voorwaarden van Play Million halen. Dus met andere woorden: Als je een bonus accepteert dan ben je gebonden aan de voorwaarden van bonus + storting *30 keer inzetten. 

Je noemt als voorbeeld: bonus voorwaarden 5.4 maar deze voorwaarden zie ik weer niet in de engelse versie. 
Wel zie ik in de Engelse versie: 

This Bonus Policy is written in English. If this Bonus Policy is translated into another language, the English version will prevail.

Na het doorlezen van de voorwaarden weet je vaak zelf wel wat je fout hebt gedaan, of althans: wat volgens het casino niet mag in combinatie met een bonus. 

Hierbij een waarschuwing voor alle spelers: 
1) Lees altijd de bonusvoorwaarden heel aandachtig door - voordat je een bonus accepteert. 
2) Het beste speel je zonder bonus - gewoon met je eigen geld en als je veel pech hebt kan je vragen om een compensatie. 
3) Vermijd Playtech casino's in het algemeen. 

​Ik hoor graag wat eruit is gekomen. 

Succes!